Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Ryki Lokalnie („Serwis”), w szczególności usług świadczonych drogą elektroniczną, formularzy kontaktowych i procedury zgłaszania treści. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i wydrukowanie.

Usługodawcą jest podmiot wskazany w nagłówku danych wydawcy powyżej. Użytkownikiem jest osoba korzystająca z Serwisu, w tym Mieszkaniec, który może działać jako konsument. Przedsiębiorca (Firma) to podmiot, którego działalność lub dane są prezentowane w katalogu.

Profil oznacza stronę prezentującą dane Firmy. Dane Katalogowe to informacje opisowe i kontaktowe wyświetlane w profilu. Lead (zapytanie) oznacza wiadomość wysłaną przez Użytkownika do wybranej Firmy. Pakiet oznacza zakres funkcji lub oznaczenie profilu FREE, VERIFIED albo PARTNER. Zgłoszenie (Notice) to wiadomość o treści lub danych potencjalnie niezgodnych z prawem albo wymagających korekty. Zgłaszający to osoba składająca Notice. Reklamacja dotyczy działania Serwisu, a nie wykonania usługi przez Firmę.

• bezpłatne przeglądanie katalogu Firm, kategorii i publicznych profili;
• wysłanie zapytania do Firmy przez formularz na jej profilu;
• przesłanie zgłoszenia przejęcia lub uzupełnienia profilu na stronie Przejmij profil;
• prezentacja statusów profilu, w tym FREE, VERIFIED i PARTNER, zgodnie z §5;
• przyjmowanie wiadomości kontaktowych, reklamacji i zgłoszeń naruszeń przez formularz kontaktowy.

Usługi są świadczone przez czas korzystania z odpowiedniej funkcji. Umowa o świadczenie bezpłatnej usługi elektronicznej zostaje zawarta w chwili rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i może zostać rozwiązana w każdej chwili przez zaprzestanie korzystania. Formularze zapytań i przejęcia profilu są przeznaczone dla osób pełnoletnich.

Do korzystania potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz aktywny adres e-mail, gdy jest wymagany w danym formularzu. Użytkownik ponosi zwykłe koszty dostępu do Internetu zgodnie z umową ze swoim dostawcą.

Wysłanie zgłoszenia przejęcia profilu rozpoczyna proces weryfikacji. Zgłoszenie nie tworzy konta właściciela ani samo w sobie nie zmienia profilu. Aktualny formularz prosi o dane Firmy, NIP, dane osoby kontaktowej i wybór zainteresowania pakietem; Serwis zapowiada kontakt telefoniczny przed zmianą profilu.

Użytkownik powinien korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd lub zawierających cudze dane bez podstawy.

Nie wolno podszywać się pod inną osobę lub Firmę, wysyłać spamu, nadużywać formularzy, obchodzić zabezpieczeń, zakłócać działania Serwisu ani automatycznie pobierać lub kopiować danych katalogowych, w tym przez scraping, poza zakresem dozwolonym przez prawo i warunki licencji.

Użytkownik, który dodaje lub zgłasza treść, powinien posiadać uprawnienia do jej przekazania. Usługodawca może ograniczyć dostęp do treści lub funkcji w zakresie koniecznym do ochrony Użytkowników, bezpieczeństwa Serwisu albo wykonania obowiązku prawnego, z zachowaniem procedury opisanej w §8.

Serwis jest platformą informacyjną i technicznym pośrednikiem w przekazaniu zapytania do Firmy wskazanej przez Użytkownika. Samo wysłanie zapytania nie zawiera umowy o usługę z Firmą ani z Serwisem. Serwis nie gwarantuje odpowiedzi, jej terminu, ceny, dostępności ani wykonania zlecenia.

Użytkownik wybiera preferowany kanał kontaktu i podaje dane wymagane przez formularz. Po przekazaniu zapytania Firma przetwarza otrzymane dane jako odrębny administrator w celu odpowiedzi na konkretne zapytanie. Firma powinna użyć tych danych wyłącznie do obsługi tej sprawy i nie wykorzystywać ich do nieuzgodnionego marketingu.

Użytkownik powinien przekazywać wyłącznie informacje potrzebne do opisania sprawy. Szczegóły przetwarzania danych przez Serwis oraz sposób realizacji praw opisuje Polityka prywatności.

Przejmując Profil, zgłaszający oświadcza, że jest uprawniony do reprezentowania Firmy lub działa za jej zgodą. Serwis może poprosić o dodatkowe informacje, skontaktować się telefonicznie, odmówić zmiany albo cofnąć wcześniej przyznany dostęp, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie podszywania się lub nadużycia. Weryfikacja jest wykonywana w ramach faktycznego procesu obsługi zgłoszenia; obecnie Serwis nie udostępnia kont właścicielskich.

• FREE: podstawowy profil katalogowy. 0 zł (Katalog podstawowy)
• VERIFIED: oznaczenie statusu po administracyjnej weryfikacji wybranych danych kontaktowych. Nie stanowi certyfikatu jakości, rekomendacji, gwarancji wykonania usługi ani potwierdzenia wszystkich informacji. 0 zł (Bezpłatna weryfikacja danych kontaktowych)
• PARTNER: profil oznaczany w katalogu jako „Polecana”; status może wpływać na kolejność wyświetlania i obejmować dodatkowy zakres uzgodniony z Firmą. Oznaczenie ma charakter komercyjny. Płatny wg indywidualnej oferty B2B (faktura przelewowa z terminem 14 dni)

W widokach, w których status jest kryterium sortowania, kolejność statusów wynosi: status PARTNER, następnie VERIFIED, następnie FREE. status firmy w danym widoku może zmieniać kolejność wyników. Pozostałe elementy wyszukiwania lub filtry mogą wpływać na prezentowaną kolejność. Wpływ odpłatnego statusu: Pozycja PARTNER ma charakter komercyjny i jest oznaczana w katalogu.

Obecnie formularz pozwala zgłosić zainteresowanie pakietem, ale Serwis nie obsługuje płatności online. Przed przyjęciem odpłatnego zamówienia Usługodawca przekazuje Firmie warunki indywidualnej oferty i uzyskuje jej akceptację. Okres: okres określony w indywidualnej ofercie. Pakiet nie odnawia się automatycznie. Faktura bez VAT wystawiana drogą elektroniczną, płatna przelewem bankowym w terminie 14 dni. W razie braku płatności Usługodawca może zawiesić usługę po uprzednim powiadomieniu z 7-dniowym wyprzedzeniem.

Pakiety są kierowane do Przedsiębiorców. Uprawnienia osoby fizycznej prowadzącej działalność, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową, ocenia się według właściwych przepisów; zastosowanie i sposób realizacji prawa odstąpienia lub zwrotu wymagają odrębnej weryfikacji prawnej przed uruchomieniem sprzedaży.

Serwis może rejestrować odsłony profilu i kategorii, wyszukiwania, kliknięcia numeru telefonu i odnośnika do strony WWW oraz prawidłowo wysłane formularze. W formularzu zapytania zdarzenie jest rejestrowane po zapisaniu wiadomości. Zdarzenia służą ocenie zainteresowania i działania Serwisu.

Wyświetlenie, kliknięcie lub wysłane zapytanie oznacza zainteresowanie albo potencjalny kontakt, a nie gwarancję liczby klientów, przychodu, zleceń lub zawartych umów. Pomiar może być niedokładny, m.in. przez boty, blokery, wielokrotne kliknięcia, przerwy sieciowe i błędy przeglądarki. Serwis nie deklaruje w tym Regulaminie panelu statystyk dostępnego samodzielnie dla właścicieli Firm.

W najszerszym zakresie dozwolonym prawem Usługodawca nie odpowiada za jakość, terminowość, wycenę, skuteczność ani sposób wykonania usług przez Firmę, ani za szkodę wynikającą z umowy zawartej między Użytkownikiem a Firmą. Serwis nie jest stroną takiej umowy.

Informacje o Firmach mogą pochodzić z danych przekazanych przez Firmy, źródeł publicznych, serwisów zewnętrznych lub opracowania redakcyjnego. Dokładamy starań, aby reagować na zgłoszenia, lecz w najszerszym zakresie dozwolonym prawem nie odpowiadamy za kompletność lub aktualność informacji pochodzących od osób trzecich. Serwis nie odpowiada też za treści zewnętrznych stron ani przerwy techniczne, których nie może kontrolować.

W relacji z Przedsiębiorcą odpowiedzialność Usługodawcy za szkodę rzeczywistą może być ograniczona do: wysokość opłat faktycznie poniesionych przez Przedsiębiorcę w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Utracone korzyści są wyłączone w najszerszym zakresie dozwolonym prawem.

Żadne postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, o której mowa w art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego, ani bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta lub innych praw, których nie można wyłączyć ani ograniczyć.

Każdy może zgłosić treść, która może być bezprawna lub naruszać prawa, w tym Firma w sprawie własnych danych. Zgłoszenie można przesłać przez formularz kontaktowy z tematem „Zgłoszenie naruszenia” albo na adres RykiLokalnie@proton.me.

Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, dokładny adres URL, imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego, a także oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze i informacje są według jego najlepszej wiedzy prawdziwe. Można zgłosić m.in. treść bezprawną, naruszenie praw autorskich lub do znaku, podszywanie się pod Firmę, błędne lub nieaktualne dane albo nieuprawnione dane osobowe.

Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki (do 24h). W przypadku oczywistego podszywania się lub oczywiście bezprawnej treści może tymczasowo ukryć profil albo treść do czasu wyjaśnienia. Decyzja w standardowej sprawie jest podejmowana do 7 dni, z uwzględnieniem złożoności sprawy i obowiązujących przepisów.

Zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z art. 16 DSA. Zgłaszający i podmiot, którego treść dotyczy, otrzymują informację o decyzji i jej uzasadnieniu, w zakresie wymaganym prawem, w tym art. 17 DSA. Można wnioskować o ponowne rozpatrzenie decyzji, odpowiadając na zawiadomienie albo pisząc na adres Usługodawcy. Nadużywanie procedury, w tym świadomie fałszywe zgłoszenia, może skutkować ograniczeniem możliwości składania kolejnych zgłoszeń w granicach prawa.

Punktem kontaktowym dla Użytkowników i organów w sprawach objętych DSA jest adres e-mail Usługodawcy wskazany w nagłówku Regulaminu, zgodnie z art. 11–12 DSA.

Reklamacje dotyczą działania Serwisu i usług elektronicznych. Nie są reklamacją usługi świadczonej przez Firmę; w sprawie wykonania usługi należy skontaktować się bezpośrednio z tą Firmą.

Reklamację można złożyć przez formularz kontaktowy, e-mail RykiLokalnie@proton.me albo pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w nagłówku dokumentu. W miarę możliwości należy podać dane kontaktowe, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania.

Odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji. W przypadkach, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują skutek braku odpowiedzi w terminie, stosuje się ten skutek.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwych procedur UOKiK lub sądów polubownych; skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

Prawa do elementów Serwisu, w tym kodu, układu, tekstów, grafik i oznaczeń należą do Usługodawcy lub uprawnionych osób, z zastrzeżeniem elementów licencjonowanych i praw osób trzecich. Baza danych może podlegać ochronie na podstawie przepisów o ochronie baz danych.

Masowe pobieranie, ponowne wykorzystanie lub scraping istotnej części bazy danych jest zabronione bez wymaganej zgody, z zastrzeżeniem dozwolonego użytku i prawnych wyjątków. Usługodawca zastrzega prawa do eksploracji tekstów i danych zgodnie z art. 4 dyrektywy (UE) 2019/790 w zakresie, w jakim zastrzeżenie jest dopuszczalne.

Logotypy i oznaczenia Firm należą do ich właścicieli i są prezentowane w celu identyfikacji. Przedsiębiorca przekazujący treści profilu oświadcza, że może nimi dysponować, i udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich utrwalanie, publikowanie, dostosowanie techniczne oraz publiczne udostępnianie w zakresie niezbędnym do prowadzenia i promowania Serwisu, przez czas prezentowania profilu.

Zasady przetwarzania danych osobowych, plików cookies, źródła danych katalogowych i prawa osób opisuje Polityka prywatności.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, zakresu Serwisu, bezpieczeństwa albo sposobu świadczenia usług. Aktualny dokument jest publikowany pod tym adresem; informacja o istotnej zmianie może być podana w Serwisie z wyprzedzeniem odpowiednim do jej charakteru.

Zmiana nie narusza praw nabytych ani nie zmienia zawartych umów w zakresie niedopuszczalnym przez prawo. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z bezpłatnych usług przez zaprzestanie korzystania. Usunięcie albo korekta profilu może być zgłoszona przez kontakt.

Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. W sporach z Przedsiębiorcą właściwy jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Wobec konsumenta właściwość sądu ustala się według bezwzględnie obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego; Regulamin nie pozbawia konsumenta ochrony ani sądu właściwego na podstawie tych przepisów.

Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dozwolonym prawem. Regulamin w wersji 1.0 obowiązuje od 3 października 2026 r..